成都市五医院消化内科：微信群为肝病患者架起沟通桥梁 app营销推广技巧

微信群-架起沟通桥梁

在当前这个“互联网+”时代，微信已演变为大众日常沟通的重要手段之一；为了贯彻落实《健康中国2030规划纲要》所强调的，应聚焦于全人群和全生命周期的两个关键领域，致力于提供普遍可享、连贯系统的健康服务，以达成更高层次的全民健康水平。成都市第五人民医院的消化内科于2017年设立了针对肝病患者的微信交流群，并在业余时间通过该平台为患者提供免费的咨询服务。

足不出户-准确预约

轻症患者即便居家也能获得五院专家的精准诊疗建议；对于需频繁就诊和住院的患者，他们可通过微信群预约到负责医生及我科的病床；对于患有肝硬化、消化道出血和肝性脑病的危重患者，通过微信咨询，我们能够迅速准确判断病情，并确保他们得到及时的救治。

定时答疑

自2018年1月起，每月的最后一个星期四晚上7点半至8点半，由科室两位医生轮流在微信群里开展健康教育，向群内成员推送健康知识，并同步进行在线答疑。此举旨在让患者及其家属掌握肝脏疾病的相关并发症和治疗要点。此外，营养科也积极参与其中，定期为患者提供营养指导。令人欣喜的是，群内成员之间还频繁分享经验，相互给予鼓励。

科普小窝

这座横跨时空的纽带，不仅让患者重获信心，摆脱了对疾病的恐惧，更成为了增进医患之间情感联系的新渠道。2018年的尾声，患者及其亲属向我们提出了新的期望：他们渴望迅速了解国家针对肝病的扶持措施和门特政策的新变动，以及如何对肝病患者的家属进行有效防护，还有肝病患者的饮食安排和日常照护知识。此外，他们还关心脾栓手术和TIPS手术的技术水平，以及肝病新药的研发和治疗前景，以及一些关于消化系统其他疾病的常识。

起航2019

2019年，市五医院消化内科部门秉持一贯宗旨，持续通过实际行动拓展医疗服务领域，持续优化患者就医感受，积极响应“健康中国”的倡议，全力守护成都西部肝病患者的健康安全。

撰 稿：刘 彦

编 辑：田 燕